Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Le choix des pointes ou des demi-pointes dépend de la forme du pied, de la largeur de l’avant-pied, de la cambrure et du niveau du danseur. La chaussure doit offrir maintien, confort et stabilité tout en permettant une bonne articulation du pied.

Pour trouver la taille la plus adaptée, consultez notre guide des tailles chaussants, disponible sur chaque fiche produit.

Si vous avez des besoins spécifiques, Wear Moi propose également des pointes sur mesure, entièrement personnalisables. Qu'il s'agisse des besoins structurels du pied ou des préférences esthétiques visuelles, nos pointes sur mesure peuvent faire toute la différence ! Téléchargez notre formulaire pour les pointes sur mesure en cliquant ici.

Pour choisir la taille là mieux adaptée à votre morphologie, nous vous recommandons de vous référer à notre guide des tailles avant de commander nos produits. Disponible sur chaque fiche produit.

Le choix d’un justaucorps dépend de vos préférences, de votre morphologie et de votre usage (cours, répétitions ou scène). Les critères principaux à considérer sont la coupe, la matière et le niveau de maintien. Chaque fiche produit détaille les caractéristiques du modèle pour vous aider à choisir celui qui vous conviendra le mieux.

Les produits Wear Moi sont disponibles en ligne sur notre site officiel ainsi que dans nos boutiques Wear Moi La Valette (France) et Wear Moi Chicago Store (IL, USA).

Vous pouvez aussi trouver nos articles chez nos revendeurs partenaires à travers le monde. Cliquez ici pour pouvez trouver un revendeur agréé près de chez vous.

Les produits Wear Moi sont fabriqués dans notre propre atelier de confection en Tunisie, ce qui nous permet de maîtriser l’ensemble du processus de production. Nous sélectionnons des matières premières provenant de fournisseurs européens de confiance, afin de garantir la qualité et la durabilité de nos produits.

Vous pouvez vérifier si l’email de confirmation n’a pas été envoyé dans votre dossier spam ou si l’adresse email renseignée lors de votre commande est correcte. Vous pouvez également retrouver votre commande dans votre compte client, rubrique « Commandes ». Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client via notre page de contact en cliquant ici.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre panier avant de valider votre commande. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est encore possible de demander une modification ou une annulation. Contactez-nous dès que possible via notre page de contact en cliquant ici. Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions la corriger. Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, il est généralement possible de mettre à jour l’adresse. Pour cela, rendez-vous sur notre page de contact en cliquant ici.

Nous vous tenons informé à chaque étape de votre commande. Vous recevrez des emails de suivi lorsque votre commande est confirmée, en cours de préparation, expédiée et livrée. Vous pouvez également suivre son avancement à tout moment depuis votre compte client, rubrique « Commandes ». Un bouton de suivi d’expédition vous permettra d’accéder directement aux informations de livraison.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions. Pour nous contacter, nous vous invitons à utiliser notre formulaire via la page de contact en cliquant ici.

Vous pouvez également joindre notre service client par téléphone au +33 (0)4 98 01 60 00.

Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Shop Pay. Les cartes cadeaux Wear Moi peuvent également être utilisées lors du paiement.

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées. Les paiements sont cryptés et protégés selon les standards de sécurité les plus élevés, afin de garantir la confidentialité de vos informations.

Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées. Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Votre facture est disponible dans votre compte client. Rendez-vous dans la rubrique « Commandes » pour consulter et télécharger votre facture au format PDF.

Nous envoyons nos produits dans la plupart des pays du monde, hormis ceux non-desservis par nos transporteurs. En effet, ils n’assurent pas les expéditions dans les pays en guerre ou « conflits géo politique » à savoir la Région de Crimée, la Corée du Nord et la Russie. Nous vous informons que nous n’effectuons pas d'expédition à des boites postales.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Pour consulter le détail des tarifs applicables, nous vous invitons à consulter notre page Conditions Générales de Vente en cliquant ici.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais éventuels ne relèvent pas du ressort du Wear Moi. Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité.

Les commandes sont généralement expédiées complètes sous un délai moyen de 3 à 5 semaines, selon la disponibilité des stocks. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les informations concernant l’avancement de votre commande et le transporteur chargé de la livraison sont disponibles dans votre compte client, ainsi que dans les emails de suivi envoyés à chaque étape de votre commande.

Selon la disponibilité des stocks, les délais de livraison ne sauraient justifier une demande de dommages et intérêts.

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours suivant la livraison, à condition qu’il n’ait pas été porté, lavé et qu’il soit retourné dans son emballage d’origine avec ses étiquettes.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés Custom by Moi (sauf en cas de défaut). Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour complète ici.

Pour effectuer votre demande de retour, nous vous invitons à utiliser notre portail de retours en cliquant ici.

Pour effectuer une demande de retour, nous vous invitons à utiliser notre portail de retours en cliquant ici.

Il vous suffit de suivre les étapes indiquées pour enregistrer votre demande et sélectionner le motif de retour correspondant. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, défectueux ou colis endommagé).

Dans les autres cas les frais de retour seront déduits du montant remboursé si vous utilisez l’étiquette fournie.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour complète ici.

Pour renvoyer votre colis, vous devez d’abord effectuer une demande via notre portail de retour en cliquant ici.

Toutes les instructions d’expédition sont précisées lors de votre demande et vous sont également envoyées par email.

Vous pourrez choisir entre l’utilisation d’une étiquette de retour fournie par Wear Moi ou un envoi par vos propres moyens. Si vous optez pour un envoi autonome, une preuve de dépôt avec suivi est obligatoire.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour complète ici.

Une fois votre demande de retour effectuée via notre portail de retours, celle-ci sera traitée par notre service client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le mode choisi :

Carte bancaire / moyen de paiement initial : le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours. Le délai de transfert du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon les banques.
Carte cadeau Wear Moi : le remboursement est effectué immédiatement.

Une confirmation de remboursement vous sera envoyée par email.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour complète ici.

Wear Moi Rewards est un programme de fidélité gratuit qui vous permet de cumuler des points à chaque achat et de les transformer en récompenses exclusives. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter le programme de fidélité à tout moment afin de mieux nous adapter à vos attentes.

Créez simplement votre compte client : vous êtes automatiquement inscrit au programme Wear Moi Rewards.

Cumulez des points à chaque achat effectué depuis votre compte Wear Moi. Vos points sont crédités après la livraison de votre commande, avec un email de confirmation.
Gagnez des points supplémentaires de différentes façons. Découvrez-les en cliquant ici. Les cartes cadeaux permettent de gagner des points lors de leur achat uniquement.

Depuis la rubrique « Échangez vos points », transformez vos points en récompenses.

- Un code promo vous est attribué : copiez-le et appliquez-le dans votre panier au moment de finaliser votre commande.
- Pour les cadeaux, ajoutez le produit à votre panier avant d’appliquer le code afin de recevoir votre récompense.
- Le code promo peut être utilisé ultérieurement, tant qu’il n’a pas été utilisé.
- Les récompenses sont cumulables entre elles et avec les offres en cours selon les conditions applicables.

Tout échange de points est définitif : aucun retour, échange ou recrédit ne pourra être effectué.

En cas de retour ou de remboursement, les points gagnés seront automatiquement annulés.

Oui, vos points sont valables 18 mois à compter de leur date d’acquisition. Passé ce délai, les points non utilisés expirent automatiquement et ne peuvent plus être utilisés.

Connectez-vous à votre compte client pour accéder à votre espace Wear Moi Rewards, disponible depuis le menu ou directement via votre compte.

Une fois connecté, vous aurez accès à :
- Votre solde de points et votre statut VIP

- Vos codes promo prêts à être utilisés dans la rubrique « Mes avantages »
- L’historique de vos points dans la rubrique "Mon activité"

Toutes les informations sont mises à jour automatiquement après chaque activité.

Il existe 4 statuts VIP :

-Welcome : dès votre inscription (0 point)
-Essential : à partir de 600 points
-Signature : à partir de 2 100 points
-Exclusive : à partir de 4 500 points

Votre statut VIP évolue automatiquement en fonction du nombre total de points cumulés. Vous pouvez utiliser vos points librement : vous conservez votre progression. Pour plus de détails, consultez le tableau des statuts en cliquant ici.

Chaque niveau vous permet de débloquer des avantages de plus en plus exclusifs : cadeaux, offres spéciales, multiplication des points et livraison offerte selon votre statut.
Pour plus de détail, consulter le tableau des avantages en cliquant ici.

Vous pouvez utiliser vos points librement sans impact sur votre progression.
Votre statut VIP est basé sur vos points cumulés et continue d’évoluer avec vos achats.

Tous vos achats, en boutique comme sur le site, sont automatiquement cumulés sur un seul et même compte fidélité. Vous gagnez ainsi des points et faites évoluer votre statut VIP plus rapidement, tout en pouvant utiliser vos récompenses partout.

À noter : le programme fidélité est actuellement en cours de déploiement dans notre boutique de Chicago et n’y est pas encore disponible.

Assurez-vous d’avoir passé votre commande en étant connecté à votre compte. Les points sont crédités après la livraison de votre commande. En cas de retour ou de remboursement, le solde est automatiquement ajusté.

Votre espace fidélité se met à jour automatiquement à chaque activité (Commande, utilisation de points etc.).
Si vos points ne s’affichent toujours pas, vous pouvez contacter notre service client, cliquez ici.

Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande sur notre site.

Nous vous recommandons toutefois d’en créer un afin de suivre plus facilement vos commandes, accéder à leur historique et consulter les informations de livraison depuis votre espace client. Sans compte, ces informations vous seront uniquement transmises par email de suivi.

La création d’un compte vous permet également de bénéficier de notre programme de fidélité.

Pour créer un compte cliquez ici.

Pour vous connecter à votre compte, il vous suffit de saisir votre adresse email sur la page de connexion.

Aucun mot de passe n’est nécessaire.

Un code de connexion unique vous sera ensuite envoyé par email afin de confirmer votre identité et accéder à votre compte.

Pour créer un compte ou vous connecter, cliquez ici.

Les informations collectées sur notre site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de votre compte client.

Wear Moi s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles et à ne jamais les vendre ou les partager à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité en cliquant ici.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications par email, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de nos newsletters. La désinscription est immédiate.

Lorsque des postes sont à pourvoir chez Wear Moi, nos offres d’emploi sont publiées sur notre page LinkedIn officielle et sur France Travail. Nous vous invitons à consulter régulièrement ces plateformes pour découvrir nos opportunités.

Vous pouvez également nous adresser une candidature spontanée en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : hr.global@wearmoi.com.

Wear Moi s’engage à réduire son impact environnemental et à garantir des produits respectueux de la santé et de l’environnement.

Nos matières premières proviennent majoritairement de fournisseurs européens, ce qui permet de privilégier des circuits d’approvisionnement plus courts tout en garantissant un haut niveau de qualité.

Nos produits sont également certifiés OEKO-TEX, un label international qui garantit l’absence de substances nocives dans les textiles.

Pour ses actions en matière de responsabilité sociétale, Wear Moi a également été récompensé par le prix RSE PACA.

Retrouvez toutes les actualités de Wear Moi et découvrez nos collections sur nos réseaux sociaux.

N’hésitez pas à partager vos photos en portant Wear Moi avec le #wearmoidancewear et à nous identifier pour que nous puissions vous repartager.

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Oui, Wear Moi accompagne les écoles de danse dans le choix de leurs tenues et équipements tout au long de l’année.

Nous proposons des partenariats dédiés aux écoles, afin d’offrir des avantages adaptés aux professeurs et à leurs élèves.

Pour en savoir plus ou échanger sur votre projet, vous pouvez nous contacter ici.

Custom by Moi est le service de personnalisation de Wear Moi qui vous permet de créer une tenue de danse unique.

Choisissez votre modèle, personnalisez les couleurs et les imprimés disponibles, puis visualisez votre création directement grâce à notre outil de conception. Votre article est ensuite fabriqué à la demande selon votre personnalisation.

Prêt(e) à créer votre tenue ? Commencez à personnaliser votre produit en cliquant ici.

Notre outil de conception vous guide étape par étape dans la personnalisation de votre article.

Selon le modèle choisi, vous pouvez sélectionner les couleurs, les imprimés et les différentes options de personnalisation disponibles. Un aperçu est généré en temps réel afin de vous aider à visualiser votre création avant de passer commande.

Les visuels affichés sont présentés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Le produit final peut présenter de légères variations, notamment concernant le rendu des couleurs ou le positionnement des imprimés.

Les articles Custom by Moi utilisent les mêmes tailles que les autres produits Wear Moi. Si vous ne connaissez pas encore votre taille, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles ou d'essayer un produit Wear Moi avant de valider votre commande.

Prêt(e) à créer votre tenue ? Commencez à personnaliser votre produit en cliquant ici.

Tous les articles Custom by Moi sont fabriqués à la demande.

Le délai de fabrication est d'environ 4 semaines, avant la prise en charge de votre commande par le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Prêt(e) à créer votre tenue ? Commencez à personnaliser votre produit en cliquant ici.

Non. Une fois la commande lancée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre personnalisation, la taille choisie et les informations de commande avant validation.

Les articles Custom by Moi étant fabriqués à la demande, ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf si le produit est défectueux.

Les retours pour cause de défaut doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison. Aucune réclamation et remboursement ne sera acceptée après ce délai.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes intactes, et ne doit pas avoir été porté ni lavé.

Pour toute demande de retour, contactez notre service client à l’adresse orders@wearmoi.com. Aucun article ne doit être renvoyé sans l’approbation préalable du service client.

Oui.

Une fois votre personnalisation créée, vous pouvez l'appliquer à plusieurs articles compatibles afin de composer une collection harmonisée.

Prêt(e) à créer votre tenue ? Commencez à personnaliser votre produit en cliquant ici.

Découvrir les options de tissus en cliquant ici.

Wear Moi vous accueille dans ses boutiques spécialisées en articles de danse.

Vous pouvez également y bénéficier de conseils personnalisés et découvrir nos partenariats spécial écoles, conçus pour accompagner les professeurs et leurs élèves dans le choix de leurs tenues Wear Moi.

Boutique Wear Moi La Valette / Toulon
375 Av. Saint-Just, 83130 La Garde, France
Téléphone : +33 (0)4 98 01 60 03
Email : boutique@wearmoi.com.

Wear Moi Chicago Store
3352 N Broadway (East Lakeview), Chicago IL 60657, USA

Téléphone : 1 (774) 850 3119
Email : chicago@wearmoi.com

Oui, nos boutiques Wear Moi vous accueillent pour des essayages de pointes et vous accompagnent avec des conseils personnalisés afin de trouver le modèle le plus adapté à vos besoins.

Oui, Wear Moi est également distribué chez des revendeurs partenaires.

Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter notre carte en cliquant ici.

Les articles commandés sur notre site ne peuvent pas être retournés ou échangés dans une boutique Wear Moi.

Pour connaître les conditions et la procédure de retour, nous vous invitons à consulter les questions « Puis-je retourner un produit ? » et « Comment retourner un produit ? » de notre FAQ.